Por qué los bancos usan internet dedicado (y no compartido) para sus sucursales
Un banco no usa la misma conexión que tu casa porque las consecuencias de un corte no son las mismas. Te explicamos las razones técnicas y de compliance detrás de la decisión.
Una pregunta válida desde afuera: “Si una conexión hogareña de fibra ya tira 300 Mbps por menos de USD 30 al mes, ¿por qué los bancos pagan miles de dólares por enlaces dedicados con la misma o menor velocidad nominal?”
La respuesta corta: la velocidad nominal es solo el 5% de lo que se paga. El resto es garantía contractual, latencia constante, soporte enterprise y cumplimiento normativo. Esta nota explica cada componente —vale para bancos, fintechs, plataformas de pago, brokers, mutuales financieras y cualquier vertical donde un corte de internet es un evento regulado.
La diferencia técnica que no se ve en MB/s
Simetría real
- Internet hogareño: típicamente asimétrico (300 Mbps de bajada, 30 Mbps de subida).
- Internet dedicado: 100% simétrico (subida y bajada al mismo nivel).
Una sucursal bancaria sube tanto como baja: replica transacciones a centrales, envía logs, sincroniza imágenes de cheques, mantiene VPN activa, transmite video de cajeros. El cuello de botella en una conexión asimétrica está en el upload, no en el download.
Sin contención
- Internet hogareño: el ancho de banda se reparte entre los usuarios del barrio. En hora pico, los 300 Mbps pueden ser 80 reales.
- Internet dedicado: la velocidad contratada es la velocidad real siempre, sin importar lo que hacen otros clientes del carrier.
Para un cajero automático que necesita 2 Mbps estables para mantener la sesión con la central, la diferencia entre “puede haber 2 Mbps” y “siempre hay 2 Mbps” no es marketing: es operacional.
Latencia y jitter estables
- Internet hogareño: latencia variable según hora y carga del ISP. Jitter alto.
- Internet dedicado: latencia constante con SLA, jitter bajo y estable.
Para operaciones de trading, autorización de tarjetas de crédito o antifraude en tiempo real, una variación de 30 ms en la latencia puede generar:
- Timeouts en transacciones.
- Doble débito por reintento.
- Falsos rechazos antifraude.
Los sistemas financieros están calibrados para latencias predecibles. La variabilidad del internet retail no es aceptable.
Las razones regulatorias (donde se aprieta de verdad)
En Argentina, las entidades financieras están reguladas por el BCRA (Banco Central) bajo el régimen RIT (Requisitos de Tecnología de la Información). La normativa de referencia incluye Com. “A” 4609 y actualizaciones, y la Resolución sobre tecnología y seguridad informática del BCRA.
En estos marcos se exige, entre otras cosas:
- Continuidad operativa documentada, con planes de contingencia y enlaces de respaldo.
- Redundancia geográfica para servicios críticos.
- Trazabilidad de eventos y disponibilidad.
- Auditorías periódicas de la infraestructura.
Una sucursal bancaria con un solo enlace de internet hogareño sin SLA no cumple los requisitos. Vienen las inspecciones y vienen las observaciones.
A nivel internacional, las regulaciones equivalentes son:
- PCI-DSS para cualquier entidad que procesa tarjetas (incluye requisitos de red).
- SOX para empresas que cotizan en EE.UU.
- GDPR / Ley 25.326 para protección de datos personales.
El internet dedicado con SLA, IP fija y soporte enterprise es el camino más corto para cumplir todos estos marcos sin construir excepciones.
Lo que un banco contrata en un enlace dedicado
Cuando un banco firma un enlace dedicado, no está pagando “internet”. Está pagando un paquete operativo que incluye:
SLA contractual con compensaciones reales
- 99.9% mínimo, idealmente 99.95% o superior.
- Service credits aplicables automáticamente si se incumple.
- Derecho a rescindir ante incumplimientos sostenidos.
Soporte 24/7 con escalamiento definido
- NOC monitoreando el enlace activamente, sin esperar al cliente para abrir ticket.
- Tiempo de respuesta menor a 15 minutos para incidentes críticos.
- Acceso directo a ingenieros L2 y L3 (no script de call center).
- Escalamiento documentado con contactos directos.
Redundancia y failover
- Enlaces redundantes por caminos físicos distintos (no dos cables por el mismo ducto).
- Failover automático entre enlaces.
- Backup vía LTE/5G para caídas mayores.
- BGP propio para ruteo dinámico.
IP fija y rangos asignados
- Bloque IPv4 asignado al banco, no IP compartida o dinámica.
- IPv6 disponible.
- Reverse DNS configurable.
- Rangos suficientes para todos los servicios.
Métricas auditables
- Reportes mensuales de disponibilidad real.
- Logs de incidentes con tiempos de detección, respuesta y resolución.
- Acceso del banco a herramientas de monitoreo del enlace.
Características adicionales típicas
- MPLS / VPN privada entre sucursales y central, separada de internet público.
- DDoS mitigation activa.
- QoS garantizado en el carrier para tráfico crítico.
- Configuración de routers gestionada por el proveedor.
Cuánto cuesta realmente
El rango de costos para enlaces dedicados en Argentina (referencia 2026):
| Velocidad | Costo mensual aprox. (USD) | Para qué tipo de sucursal |
|---|---|---|
| 50/50 Mbps | 500 - 1.200 | Sucursal chica, hasta 15 puestos |
| 100/100 Mbps | 800 - 2.000 | Sucursal media |
| 200/200 Mbps | 1.500 - 3.500 | Sucursal grande o regional |
| 500/500 Mbps | 3.000 - 7.000 | Sede central, data center secundario |
| 1 Gbps | 5.000 - 15.000+ | Sede central, conectividad inter-DC |
Los precios varían fuerte por ubicación (CABA vs interior), disponibilidad de fibra propia del carrier vs alquiler de última milla, y nivel de SLA contratado.
Por qué nunca son los USD 30 del consumer:
- El proveedor reserva la capacidad nominal en su red para vos. No la sobreasigna.
- Hay infraestructura física dedicada (al menos hasta el primer punto de agregación).
- El NOC, el SLA y la guardia 24/7 tienen costo operativo.
- La IP fija y los servicios asociados.
La pregunta que sí cierra el caso
El costo del enlace dedicado se compara con el costo de un corte de servicio. Para una sucursal bancaria, una hora caída significa:
- Pérdida de operaciones presenciales.
- Atención telefónica colapsada.
- Cajeros offline.
- Sistema de alarmas degradado.
- Tráfico de clientes derivado a otras sucursales (sobrecarga).
- Reputación y reclamos.
En el peor caso —caídas reiteradas— hay multas regulatorias del BCRA además del costo directo. Una sola observación en una inspección puede costar varias veces el ahorro de pagar un enlace barato durante un año.
Quien hace los números más rigurosos siempre llega a la misma respuesta: el enlace dedicado no es un gasto, es una póliza de seguro operacional con primas mensuales.
Para quién aplica además de bancos
El mismo razonamiento aplica a:
- Fintechs y procesadoras de pago: misma exposición regulatoria, mismas exigencias técnicas.
- Plataformas de e-commerce de alto volumen: minutos caídos = ventas perdidas literalmente.
- Salud (hospitales, clínicas): continuidad operativa de sistemas críticos.
- Logística (depósitos, distribución): sincronización constante con ERPs y WMS.
- Industria con plantas conectadas: SCADA, IoT industrial, control remoto.
- Call centers: cualquier corte = facturación parada.
- Gobierno y servicios públicos: requisitos similares a banca.
Cómo lo trabajamos en Globaltech
Operamos enlaces de internet dedicado simétrico con tecnología FTTO (Fiber To The Office) y Active Ethernet, con SLA del 99.9% respaldado por contrato, NOC propio 24/7/365 en CABA, IP fija asignada, BGP propio y configuración personalizada según los requisitos regulatorios del sector. Tenemos clientes en banca, fintech, retail, salud y logística donde la continuidad operativa no es opcional.