En IZZI NET S.A.S., que opera comercialmente bajo la marca Globaltech, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactuás con nuestro sitio web globalt.tech, completás formularios, o nos contactás por cualquiera de los medios disponibles.
Este documento se redacta en cumplimiento de la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto reglamentario 1558/2001, las disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) y demás normativa aplicable.
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón Social: IZZI NET S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificada)
- Marca comercial: Globaltech
- CUIT: 30-71879318-8
- Domicilio legal: San Martín 663 PB Of. 5, CABA, Buenos Aires, Argentina
- Email de contacto: info@globaltech.ar
- Teléfono (llamadas): 0800-345-9292
- WhatsApp: +54 9 11 7359 9964
- Sitio web: https://www.globalt.tech
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y atender tus consultas. Estos datos son:
2.1 Datos que vos nos proporcionás voluntariamente
Al completar formularios de contacto, asesoría o cotización en nuestro sitio:
- Nombre y apellido
- Nombre de la empresa que representás
- Teléfono o número de WhatsApp
- Email corporativo
- Área de interés / motivo de consulta
- Mensaje o detalles que voluntariamente compartas
- En casos de soporte técnico: marca y modelo de equipos, descripción de fallas, nivel de urgencia
2.2 Datos recolectados automáticamente
Cuando navegás nuestro sitio, recolectamos automáticamente:
- Dirección IP (anonimizada parcialmente)
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y referidos
- Datos analíticos a través de cookies (ver Sección 7)
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales son tratados exclusivamente con los siguientes fines:
- Atender tu consulta: responder solicitudes de presupuesto, asesoría técnica o información comercial.
- Prestar nuestros servicios: ejecutar contratos de conectividad, central virtual, call center, soporte técnico, etc.
- Soporte y postventa: resolver incidencias, comunicar mantenimientos programados, gestionar reclamos.
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre nuestros servicios, novedades del sector, solo si manifestaste interés expreso. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Mejora del sitio web: análisis estadístico anónimo del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, requerimientos judiciales, ENACOM, AFIP, etc.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento libre, expreso e informado que prestás al completar voluntariamente los formularios del sitio (artículo 5 de la Ley 25.326). Al enviar un formulario, declarás haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
En los casos en que medie una relación contractual, también nos amparamos en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (artículos 5.2 y 11 de la Ley 25.326).
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales por los siguientes plazos:
- Consultas no convertidas en clientes: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud expresa de eliminación.
- Clientes activos: durante toda la vigencia de la relación comercial y por los plazos legales posteriores (5 a 10 años) requeridos por normativa fiscal y comercial.
- Datos analíticos agregados: indefinidamente en forma anonimizada (no identifican individualmente).
6. Terceros y destinatarios de los datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con los siguientes proveedores tecnológicos, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio:
- Google LLC — Procesa datos de navegación a través de Google Analytics 4, Google Ads (conversiones) y Google Apps Script (almacenamiento de leads del formulario en Google Sheets). Google opera bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas y certificaciones internacionales de seguridad. Política de privacidad de Google.
- Meta Platforms, Inc. — Recibe datos de eventos de conversión a través del Pixel de Meta, exclusivamente para medición de campañas en Facebook e Instagram. Política de privacidad de Meta.
- Proveedores de hosting — Hostinger International Ltd. aloja el sitio web. Datos almacenados en data centers de la UE.
- Autoridades públicas — Cuando exista requerimiento judicial o legal expreso (AFIP, ENACOM, Justicia, etc.).
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
- Cookies técnicas (esenciales): permiten el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
- Cookies analíticas (Google Analytics 4): miden visitas, tiempo en sitio y páginas más populares. Datos agregados y anonimizados.
- Cookies de marketing (Google Ads, Meta Pixel): miden la efectividad de campañas publicitarias. Si llegaste a la web a través de un anuncio, se registra esa conversión.
Podés deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para una guía detallada: cómo gestionar cookies.
8. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición)
Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, de qué fuente provienen y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que los recabamos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@globaltech.ar identificándote con una copia de DNI o documento equivalente, indicando expresamente el derecho que querés ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326).
9. Medidas de seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, conforme al nivel de protección que la Ley 25.326 establece para datos personales. Esto incluye:
- Conexiones cifradas (HTTPS / TLS 1.3) en todas las comunicaciones del sitio
- Almacenamiento de leads en infraestructura cloud (Google) con cifrado en tránsito y en reposo
- Acceso restringido al personal autorizado de Globaltech bajo principios de mínimo privilegio
- Backups periódicos y planes de continuidad operativa
- Capacitación del equipo en buenas prácticas de protección de datos
No obstante, ningún sistema es 100% inviolable. Si detectás un incidente de seguridad o un uso indebido de datos, te pedimos que nos lo informes inmediatamente a info@globaltech.ar.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, en su carácter de representantes o empleados de empresas. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de haber recolectado involuntariamente datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se muestra al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. En caso de modificaciones sustanciales, te notificaremos por email si tenemos esa información de contacto.
12. Contacto
Si tenés dudas, observaciones o querés ejercer alguno de tus derechos, escribinos:
- Email: info@globaltech.ar
- Teléfono (llamadas): 0800-345-9292
- WhatsApp: +54 9 11 7359 9964
- Domicilio postal: San Martín 663 PB Of. 5, CABA, Buenos Aires, Argentina